Échange et remboursement
Les frais de port pour le retour de vos articles sont à votre charge.
GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément aux dispositions des Article L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous avez la possibilité, sans motif, de vous rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi. En cas de livraison fractionnée, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Pour rappel, le droit de rétractation ne concerne que les consommateurs et les non-professionnels.
A compter de l'exercice de votre droit de rétractation, vous disposez de quatorze (14) jours pour nous faire parvenir le ou les articles retournés.
COMMENT RETOURNER MON PRODUIT ?
Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs articles commandés sur notre site internet, vous devez nous contacter, dans les quatorze jours suivant la réception de votre commande, en utilisant notre formulaire de contact et en précisant dans votre message :
- le numéro de votre commande
- le ou les articles que vous souhaitez nous retourner
Nous vous ferons parvenir en réponse un formulaire de retour à imprimer et à joindre à votre colis. Vous devrez ensuite nous faire parvenir votre colis au plus tard quatorze jours après la validation de votre demande de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
Votre colis retour doit nous être expédié à l'adresse suivante :
BARONNE D’AUBONNE, 25 rue de Richelieu, 75001 Paris
IMPORTANT
Le produit doit être retourné dans son emballage et carton d'origine et en parfait état. Les produits salis, endommagés, rayés, tâchés, lavés ne seront pas repris par Baronne d’Aubonne. Dans ce cas, le colis sera retourné au Client et les frais de retour du produit à la charge du Client.
EXCUSION
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le Client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits confectionnés sur demande ou qui sont personnalisés.
REMBOURSEMENT DE VOTRE COMMANDE
Une fois votre retour accepté, le remboursement de votre commande intervient dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de votre colis ou la date à laquelle vous avez fourni la preuve de l’expédition de votre colis retour (la date retenue étant celle du premier de ces faits).
Baronne d’Aubonne procédera exclusivement au remboursement des produits retournés conformément aux règles énoncés ci-dessus. Baronne d'Aubonne recréditera directement votre compte bancaire du montant des articles retournés. Pour cela, nous utilisons les services de STRIPE ou PAYPAL en fonction de votre choix lors de la commande. Selon les banques, un délai de 2 à 4 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le recrédit sur votre compte.
Un email de confirmation de remboursement vous est alors adressé.
En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectué en Carte Cadeau Dématérialisée. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l'adresse renseignée sur la commande Baronne d'Aubonne.